Если в чате говорится о самоповреждении

Если вам нужна помощь прямо сейчас

Если вы или кто-то другой прямо сейчас в опасности, позвоните по местному номеру экстренной помощи.

Эти службы оказывают бесплатную поддержку. Может взиматься обычная плата вашего оператора за звонок, SMS или передачу данных. Каждая служба рассчитана на жителей своей страны.

• Австралия: Lifeline. Позвоните по номеру 13 11 14 или отправьте SMS на 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• США: 988 Suicide & Crisis Lifeline. Позвоните или отправьте SMS на 988. 988lifeline.org
• Канада: 9-8-8. Позвоните или отправьте SMS на 988. 988.ca
• Новая Зеландия: 1737. Позвоните или отправьте SMS на 1737. 1737.org.nz
• Сингапур: Samaritans of Singapore. Позвоните по номеру 1767 (бесплатно). CareText в WhatsApp: 9151 1767 (нужны интернет и WhatsApp). sos.org.sg
• Япония: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Бесплатный звонок на 0120-279-338, круглосуточно. Из Фукусимы: 0120-279-226. С IP-телефона (номера 050): 050-3655-0279. В телефонном меню есть также помощь специалистов, в том числе на иностранных языках. Список линий Министерства здравоохранения
• Япония, на английском: TELL Lifeline, 0800-300-8355 (бесплатно). У линии есть часы работы, поэтому сначала проверьте их: telljp.com
• Индия: Tele-MANAS. Позвоните по номеру 14416 или 1800-89-14416. Страница правительства Индии (DGHS)
• Великобритания: Samaritans. Позвоните по номеру 116 123 в любое время, бесплатно с любого телефона. На английском. samaritans.org
• Ирландия: Samaritans. Позвоните по номеру 116 123, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов, круглосуточно. samaritans.org/ireland
• Германия: TelefonSeelsorge. Позвоните по номеру 0800 111 0 111 (бесплатно), днём и ночью. На сайте указаны также 0800 111 0 222 и 116 123. telefonseelsorge.de
• Австрия: TelefonSeelsorge. Позвоните по номеру 142 (бесплатно), круглосуточно, каждый день. telefonseelsorge.at
• Франция: 3114, национальный номер по предотвращению самоубийств, работающий по поручению министерства здравоохранения. Позвоните по номеру 3114 (бесплатно), круглосуточно, каждый день. 3114.fr
• Испания: Línea 024 (Министерство здравоохранения). Позвоните по номеру 024 (бесплатно), круглосуточно, 365 дней в году. sanidad.gob.es
• Нидерланды: 113 Zelfmoordpreventie. Позвоните по номеру 113, бесплатно и анонимно. Часы работы на проверенной нами странице не указаны. 113.nl
• Бельгия: Zelfmoordlijn 1813 (на нидерландском). Позвоните по номеру 1813, бесплатно и анонимно, круглосуточно. zelfmoord1813.be Для франкоязычных: Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, бесплатно, круглосуточно. preventionsuicide.be
• Норвегия: Mental Helse Hjelpetelefonen. Позвоните по номеру 116 123, бесплатно, работает каждый день года. mentalhelse.no
• Исландия: Hjálparsíminn 1717 (Красный Крест). Позвоните по номеру 1717, бесплатно, каждый день в любое время. Из-за границы: +354 580 1710. Веб-чат на нескольких языках. raudikrossinn.is
• Польша: Centrum Wsparcia. Позвоните по номеру 800 70 2222 (бесплатно), круглосуточно, 7 дней в неделю. centrumwsparcia.pl
• Чехия: Linka první psychické pomoci. Позвоните по номеру 116 123, бесплатно, без перерывов. linkapsychickepomoci.cz
• Венгрия: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Позвоните по номеру 116 123, бесплатно из любой сети внутри страны, круглосуточно. sos116-123.hu
• Литва: Vilties linija. Позвоните по номеру 116 123, бесплатно из любой сети, круглосуточно, каждый день. viltieslinija.lt
• Латвия: Skalbes krīzes tālrunis. Позвоните по номеру 116 123 — это круглосуточная кризисная линия, которую финансирует государство (на странице не сказано, что звонок «бесплатный»). skalbes.lv
• Словакия: Linka dôvery Nezábudka. Позвоните по номеру 0800 800 566, бесплатно и анонимно, круглосуточно. Номер подтверждён словацкой прессой, а не собственным сайтом оператора. Список линий помощи города Братиславы
• Эстония: Emotsionaalse toe telefon (Департамент социального страхования). Позвоните по номеру 116 123, бесплатно, каждый день с 10:00 до 24:00 (ночью не работает). На эстонском, русском и английском. Департамент социального страхования Эстонии
• Италия и Ватикан: Telefono Amico Italia. Позвоните по номеру 02 2327 2327, каждый день, круглосуточно. Услуга бесплатная; на странице не сказано, сколько стоит звонок. telefonoamico.it
• Израиль: ERAN. Позвоните по номеру 1201, бесплатно и анонимно, на нескольких языках, включая иврит и арабский. Часы работы на проверенной нами странице не указаны. eran.org.il
• ЮАР: SADAG Suicide Crisis Helpline. Позвоните по номеру 0800 567 567 (бесплатно), круглосуточно. sadag.org
• Уругвай: Línea Vida (ASSE). Позвоните по номеру 0800 0767 или *0767 с мобильного. Бесплатно, круглосуточно, каждый день. gub.uy
• Таиланд: горячая линия Департамента психического здоровья. Позвоните по номеру 1323, бесплатно, круглосуточно. На тайском. dmh.go.th
• Малайзия: Befrienders Kuala Lumpur. Позвоните по номеру 03-7627 2929, круглосуточно, каждый день. Услуга бесплатная; это номер Куала-Лумпура, поэтому, вероятно, действует обычная плата за звонок. befrienders.org.my
• В любом другом месте, в том числе в странах, которых нет в списке: поговорите с человеком, которому доверяете, а если вы или кто-то другой прямо сейчас в опасности, позвоните по местному номеру экстренной помощи.

Что делает Warmtype

«ИИ-ответ» в Warmtype предлагает ответы в чате на вашем экране. Когда наша проверка обнаруживает, что в чате — с вашей стороны или со стороны собеседника — говорится о самоповреждении или самоубийстве, Warmtype не пишет ответ, и ИИ не запрашивается.

Вместо этого приложение показывает короткое сообщение. Там, где мы проверили линию для вашей страны, в сообщении названа линия и страна, которую она обслуживает, с кнопкой на сайт линии. Оно также всегда советует поговорить с человеком, которому доверяете, а если кто-то прямо сейчас в опасности — позвонить по местному номеру экстренной помощи.

Мы выбираем линию по тому, откуда, судя по всему, идёт ваше интернет-соединение. Это может быть неточно, например при использовании VPN или в поездке.

Наша проверка ищет распространённые фразы на английском и на этих языках: арабском, бенгальском, болгарском, каталанском, китайском, хорватском, чешском, датском, нидерландском, эстонском, финском, французском, немецком, греческом, иврите, хинди (в том числе набранном латиницей), венгерском, исландском, индонезийском, ирландском, итальянском, японском, корейском, латышском, литовском, македонском, малайском, мальтийском, норвежском, польском, португальском, румынском, русском, сербском (кириллицей), словацком, словенском, испанском, суахили, шведском, тагальском, тамильском и турецком. Она может что-то пропустить, а иногда может остановить безобидный чат.

Что мы храним

Мы не храним чат. Когда чат остановлен, наш сервер сохраняет короткую пометку о том, что чат был остановлен. В пометке нет ни слов из чата, ни страны, ни интернет-адреса.

Безопасность молодых людей

Anthropic, наш поставщик ИИ, просит приложения, которыми могут пользоваться люди младше 18 лет, публично рассказывать, как они обеспечивают их безопасность. Вот что Warmtype делает сегодня:

• Warmtype предназначена для людей от 13 лет (см. Условия (English), раздел 1). Если мы узнаем, что пользователю нет 13 лет, мы удаляем данные об этой установке, которые хранятся на нашем сервере (см. Политику конфиденциальности (English)).
• Если собеседник в чате говорит, что ему нет 18 лет, «ИИ-ответ» не пишет ответ, и ИИ не запрашивается. То же происходит, когда в чате говорится о самоповреждении или самоубийстве. На каких языках проверка работает, описано выше.
• Наши Условия (English) запрещают использовать Warmtype для создания сексуального контента с участием кого-либо младше 18 лет, а также для преследования, угроз, обмана или выдачи себя за другого человека.
• Функции ИИ обозначены как ИИ, а перед первым использованием ИИ приложение показывает уведомление, в котором названы компании, предоставляющие ИИ.
• Вы можете нажать «Пожаловаться» на любом ответе ИИ. Мы читаем жалобы, храним их 90 дней и используем, чтобы сделать приложение безопаснее.

Чем Warmtype не является

Warmtype — это клавиатура. Она не психолог и не кризисная служба. Она не может понять, в безопасности ли человек, и ни с кем не связывается за вас.

Вопросы

Напишите на [email protected].