Se una chat parla di autolesionismo

Se hai bisogno di aiuto subito

Se tu o qualcun altro siete in pericolo in questo momento, chiama il numero di emergenza locale.

Questi servizi offrono supporto gratuito. Possono applicarsi i normali costi di chiamata, SMS o dati del tuo operatore. Ognuno è rivolto a chi si trova in quel paese.

• Australia: Lifeline. Chiama il 13 11 14 o invia un SMS al 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• Stati Uniti: 988 Suicide & Crisis Lifeline. Chiama o invia un SMS al 988. 988lifeline.org
• Canada: 9-8-8. Chiama o invia un SMS al 988. 988.ca
• Nuova Zelanda: 1737. Chiama o invia un SMS al 1737. 1737.org.nz
• Singapore: Samaritans of Singapore. Chiama il 1767 (numero verde). CareText su WhatsApp: 9151 1767 (servono internet e WhatsApp). sos.org.sg
• Giappone: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Chiamata gratuita al 0120-279-338, 24 ore su 24. Da Fukushima: 0120-279-226. Da un telefono IP (numeri 050): 050-3655-0279. Il menu telefonico offre anche un aiuto specializzato, comprese le lingue straniere. Elenco delle linee del Ministero della Salute
• Giappone, in inglese: TELL Lifeline, 0800-300-8355 (numero verde). Ha orari fissi, quindi controllali prima: telljp.com
• India: Tele-MANAS. Chiama il 14416 o l'1800-89-14416. Pagina del Governo indiano (DGHS)
• Regno Unito: Samaritans. Chiama il 116 123, a qualsiasi ora, gratis da qualsiasi telefono. In inglese. samaritans.org
• Irlanda: Samaritans. Chiama il 116 123, gratis da rete fissa e mobile, 24 ore su 24. samaritans.org/ireland
• Germania: TelefonSeelsorge. Chiama lo 0800 111 0 111 (gratuito), giorno e notte. Il sito elenca anche lo 0800 111 0 222 e il 116 123. telefonseelsorge.de
• Austria: TelefonSeelsorge. Chiama il 142 (gratuito), 24 ore su 24, tutti i giorni. telefonseelsorge.at
• Francia: 3114, il numero nazionale di prevenzione del suicidio gestito per conto del ministero della Salute. Chiama il 3114 (gratuito), 24 ore su 24, tutti i giorni. 3114.fr
• Spagna: Línea 024 (Ministero della Salute). Chiama il 024 (gratuito), 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. sanidad.gob.es
• Paesi Bassi: 113 Zelfmoordpreventie. Chiama il 113, gratuito e anonimo. Gli orari di apertura non sono indicati nella pagina che abbiamo controllato. 113.nl
• Belgio: Zelfmoordlijn 1813 (in neerlandese). Chiama il 1813, gratuito e anonimo, 24 ore su 24. zelfmoord1813.be In francese: Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, gratuito, 24 ore su 24. preventionsuicide.be
• Norvegia: Mental Helse Hjelpetelefonen. Chiama il 116 123, gratuito, attivo tutti i giorni dell'anno. mentalhelse.no
• Islanda: Hjálparsíminn 1717 (Croce Rossa). Chiama il 1717, gratuito, tutti i giorni, a qualsiasi ora. Dall'estero: +354 580 1710. Chat web in più lingue. raudikrossinn.is
• Polonia: Centrum Wsparcia. Chiama il 800 70 2222 (gratuito), 24 ore su 24, 7 giorni su 7. centrumwsparcia.pl
• Cechia: Linka první psychické pomoci. Chiama il 116 123, gratuito, sempre attivo. linkapsychickepomoci.cz
• Ungheria: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Chiama il 116 123, gratuito da qualsiasi rete nazionale, 24 ore su 24. sos116-123.hu
• Lituania: Vilties linija. Chiama il 116 123, gratuito da qualsiasi rete, 24 ore su 24, tutti i giorni. viltieslinija.lt
• Lettonia: Skalbes krīzes tālrunis. Chiama il 116 123, una linea di crisi attiva 24 ore su 24 e finanziata dallo Stato (la pagina non dice «gratuito»). skalbes.lv
• Slovacchia: Linka dôvery Nezábudka. Chiama lo 0800 800 566, gratuito e anonimo, 24 ore su 24. Il numero è confermato dalla stampa slovacca, non dal sito del gestore. Elenco delle linee di aiuto della città di Bratislava
• Estonia: Emotsionaalse toe telefon (Istituto di previdenza sociale). Chiama il 116 123, gratuito, tutti i giorni dalle 10:00 alle 24:00 (chiuso di notte). In estone, russo e inglese. Istituto di previdenza sociale estone
• Italia e Città del Vaticano: Telefono Amico Italia. Chiama il 02 2327 2327, tutti i giorni, 24 ore su 24. Il servizio è gratuito; la pagina non indica quanto costi la chiamata. telefonoamico.it
• Israele: ERAN. Chiama il 1201, gratuito e anonimo, in diverse lingue tra cui ebraico e arabo. Gli orari di apertura non sono indicati nella pagina che abbiamo controllato. eran.org.il
• Sudafrica: SADAG Suicide Crisis Helpline. Chiama lo 0800 567 567 (numero verde), 24 ore su 24. sadag.org
• Uruguay: Línea Vida (ASSE). Chiama lo 0800 0767, oppure *0767 da un cellulare. Gratuito, 24 ore su 24, tutti i giorni. gub.uy
• Thailandia: linea del Dipartimento di salute mentale. Chiama il 1323, gratuito, 24 ore su 24. In thailandese. dmh.go.th
• Malesia: Befrienders Kuala Lumpur. Chiama il 03-7627 2929, 24 ore su 24, tutti i giorni. Il servizio è gratuito; è un numero di Kuala Lumpur, quindi probabilmente si applicano le normali tariffe di chiamata. befrienders.org.my
• Altrove, compresi i paesi non elencati: parla con una persona di cui ti fidi e, se tu o qualcun altro siete in pericolo in questo momento, chiama il numero di emergenza locale.

Cosa fa Warmtype

AI Reply di Warmtype suggerisce risposte a una chat sul tuo schermo. Quando il nostro controllo rileva che una chat parla di autolesionismo o suicidio, da parte tua o dell'altra persona, Warmtype non scrive una risposta e l'IA non viene interpellata.

Al suo posto, l'app mostra un breve messaggio. Dove abbiamo verificato una linea per il tuo paese, il messaggio indica la linea e il paese che serve, con un pulsante per il sito della linea. Ti dice sempre anche di parlare con una persona di cui ti fidi e, se qualcuno è in pericolo in questo momento, di chiamare il numero di emergenza locale.

Scegliamo la linea in base al luogo da cui sembra provenire la tua connessione internet. Può essere sbagliato, ad esempio con una VPN o quando viaggi.

Il nostro controllo cerca frasi comuni in inglese e in queste lingue: arabo, bengalese, bulgaro, catalano, cinese, croato, ceco, danese, olandese, estone, finlandese, francese, tedesco, greco, ebraico, hindi (anche scritto con lettere latine), ungherese, islandese, indonesiano, irlandese, italiano, giapponese, coreano, lettone, lituano, macedone, malese, maltese, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo (lettere cirilliche), slovacco, sloveno, spagnolo, swahili, svedese, tagalog, tamil e turco. Può non rilevare qualcosa e talvolta può bloccare una chat innocua.

Cosa conserviamo

Non conserviamo la chat. Quando una chat viene bloccata, il nostro server conserva una breve nota in cui risulta che una chat è stata bloccata. La nota non contiene parole della chat, né paese né indirizzo internet.

La sicurezza dei più giovani

Anthropic, il nostro fornitore di IA, chiede alle app che possono essere usate da persone sotto i 18 anni di dichiarare pubblicamente come le tutelano. Ecco cosa fa Warmtype oggi:

• Warmtype è per persone dai 13 anni in su (vedi i Termini di utilizzo, sezione 1). Se veniamo a sapere che un utente ha meno di 13 anni, eliminiamo i dati del server che conserviamo per quell'installazione (vedi l'Informativa sulla privacy).
• Se l'altra persona in una chat dice di avere meno di 18 anni, AI Reply non scrive una risposta e l'IA non viene interpellata. Lo stesso succede quando una chat parla di autolesionismo o suicidio. Le lingue che il controllo comprende sono descritte sopra.
• I nostri Termini di utilizzo vietano di usare Warmtype per creare contenuti sessuali che coinvolgano minori di 18 anni, o per molestare, minacciare, ingannare qualcuno o spacciarsi per qualcun altro.
• Le funzioni di IA sono indicate come IA e, prima del tuo primo uso dell'IA, l'app mostra un avviso che nomina le aziende di IA.
• Puoi toccare Segnala su qualsiasi risposta dell'IA. Leggiamo le segnalazioni, le conserviamo per 90 giorni e le usiamo per rendere l'app più sicura.

Cosa Warmtype non è

Warmtype è una tastiera. Non è un consulente né un servizio di crisi. Non può sapere se qualcuno è al sicuro e non contatta nessuno per te.

Domande

Scrivi a [email protected].