Si un chat menciona autolesiones

Si necesitas ayuda ahora

Si tú u otra persona estáis en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias de tu país.

Estos servicios ofrecen apoyo gratuito. Puede que se apliquen los cargos habituales de llamada, SMS o datos de tu operador. Cada uno es para las personas de ese país.

• Australia: Lifeline. Llama al 13 11 14 o envía un SMS al 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• Estados Unidos: 988 Suicide & Crisis Lifeline. Llama o envía un SMS al 988. 988lifeline.org
• Canadá: 9-8-8. Llama o envía un SMS al 988. 988.ca
• Nueva Zelanda: 1737. Llama o envía un SMS al 1737. 1737.org.nz
• Singapur: Samaritans of Singapore. Llama al 1767 (gratuito). CareText por WhatsApp: 9151 1767 (necesita internet y WhatsApp). sos.org.sg
• Japón: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Llamada gratuita al 0120-279-338, las 24 horas. Desde Fukushima: 0120-279-226. Desde un teléfono IP (números 050): 050-3655-0279. Su menú telefónico también ofrece ayuda especializada, incluso en otros idiomas. Lista de líneas del Ministerio de Sanidad
• Japón, en inglés: TELL Lifeline, 0800-300-8355 (gratuito). Tiene un horario fijo, así que consúltalo antes: telljp.com
• India: Tele-MANAS. Llama al 14416 o al 1800-89-14416. Página del Gobierno de la India (DGHS)
• Reino Unido: Samaritans. Llama al 116 123, a cualquier hora, gratis desde cualquier teléfono. En inglés. samaritans.org
• Irlanda: Samaritans. Llama al 116 123, gratis desde fijos y móviles, las 24 horas. samaritans.org/ireland
• Alemania: TelefonSeelsorge. Llama al 0800 111 0 111 (gratuito), de día y de noche. La web también indica el 0800 111 0 222 y el 116 123. telefonseelsorge.de
• Austria: TelefonSeelsorge. Llama al 142 (gratuito), las 24 horas, todos los días. telefonseelsorge.at
• Francia: 3114, el número nacional de prevención del suicidio, gestionado para el Ministerio de Sanidad. Llama al 3114 (gratuito), las 24 horas, todos los días. 3114.fr
• España: Línea 024 (Ministerio de Sanidad). Llama al 024 (gratuito), las 24 horas, los 365 días del año. sanidad.gob.es
• Países Bajos: 113 Zelfmoordpreventie. Llama al 113, gratuito y anónimo. El horario no figura en la página que consultamos. 113.nl
• Bélgica: Zelfmoordlijn 1813 (en neerlandés). Llama al 1813, gratuito y anónimo, las 24 horas. zelfmoord1813.be En francés: Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, gratuito, las 24 horas. preventionsuicide.be
• Noruega: Mental Helse Hjelpetelefonen. Llama al 116 123, gratuito, abierto todos los días del año. mentalhelse.no
• Islandia: Hjálparsíminn 1717 (Cruz Roja). Llama al 1717, gratuito, todos los días, a cualquier hora. Desde el extranjero: +354 580 1710. Chat web en varios idiomas. raudikrossinn.is
• Polonia: Centrum Wsparcia. Llama al 800 70 2222 (gratuito), las 24 horas, los 7 días de la semana. centrumwsparcia.pl
• Chequia: Linka první psychické pomoci. Llama al 116 123, gratuito, sin interrupción. linkapsychickepomoci.cz
• Hungría: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Llama al 116 123, gratuito desde cualquier red nacional, las 24 horas. sos116-123.hu
• Lituania: Vilties linija. Llama al 116 123, gratuito desde cualquier red, las 24 horas, todos los días. viltieslinija.lt
• Letonia: Skalbes krīzes tālrunis. Llama al 116 123, una línea de crisis de 24 horas financiada por el Estado (la página no dice que sea «gratuita»). skalbes.lv
• Eslovaquia: Linka dôvery Nezábudka. Llama al 0800 800 566, gratuito y anónimo, las 24 horas. El número lo confirma la prensa eslovaca, no la web del propio servicio. Lista de líneas de ayuda del Ayuntamiento de Bratislava
• Estonia: Emotsionaalse toe telefon (Oficina de la Seguridad Social). Llama al 116 123, gratuito, todos los días de 10:00 a 24:00 (cerrado por la noche). En estonio, ruso e inglés. Oficina de la Seguridad Social de Estonia
• Italia y Ciudad del Vaticano: Telefono Amico Italia. Llama al 02 2327 2327, todos los días, las 24 horas. El servicio es gratuito; la página no indica cuánto cuesta la llamada. telefonoamico.it
• Israel: ERAN. Llama al 1201, gratuito y anónimo, en varios idiomas, entre ellos hebreo y árabe. El horario no figura en la página que consultamos. eran.org.il
• Sudáfrica: SADAG Suicide Crisis Helpline. Llama al 0800 567 567 (gratuito), las 24 horas. sadag.org
• Uruguay: Línea Vida (ASSE). Llama al 0800 0767, o al *0767 desde un móvil. Gratuito, las 24 horas, todos los días. gub.uy
• Tailandia: línea del Departamento de Salud Mental. Llama al 1323, gratuito, las 24 horas. En tailandés. dmh.go.th
• Malasia: Befrienders Kuala Lumpur. Llama al 03-7627 2929, las 24 horas, todos los días. El servicio es gratuito; es un número de Kuala Lumpur, así que probablemente se apliquen las tarifas normales de llamada. befrienders.org.my
• En cualquier otro lugar, incluidos los países que no aparecen: habla con alguien de confianza y, si tú u otra persona estáis en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias local.

Qué hace Warmtype

La función AI Reply de Warmtype sugiere respuestas a un chat que tienes en pantalla. Cuando nuestra comprobación detecta que un chat menciona autolesiones o suicidio, ya sea por tu parte o por la de la otra persona, Warmtype no escribe ninguna respuesta y no se consulta a la IA.

En su lugar, la aplicación muestra un mensaje breve. Donde hemos comprobado una línea para tu país, el mensaje nombra la línea y el país al que atiende, con un botón al sitio web de la línea. Además, siempre te dice que hables con alguien de confianza y que, si alguien está en peligro ahora mismo, llames al número de emergencias local.

Elegimos la línea según el lugar desde el que parece conectarse tu internet. Puede ser incorrecto, por ejemplo con una VPN o cuando viajas.

Nuestra comprobación busca frases comunes en inglés y en estos idiomas: árabe, bengalí, búlgaro, catalán, chino, croata, checo, danés, neerlandés, estonio, finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi (también escrito con letras latinas), húngaro, islandés, indonesio, irlandés, italiano, japonés, coreano, letón, lituano, macedonio, malayo, maltés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio (letras cirílicas), eslovaco, esloveno, español, suajili, sueco, tagalo, tamil y turco. Puede pasar cosas por alto y, a veces, puede detener un chat inofensivo.

Qué guardamos

No guardamos el chat. Cuando se detiene un chat, nuestro servidor guarda una breve nota de que se detuvo un chat. La nota no contiene palabras del chat, ni país, ni dirección de internet.

Cómo protegemos a los jóvenes

Anthropic, nuestro proveedor de IA, pide a las aplicaciones que pueden usar menores de 18 años que expliquen públicamente cómo los protegen. Esto es lo que hace Warmtype hoy:

• Warmtype es para personas de 13 años o más (consulta las Condiciones, apartado 1). Si descubrimos que un usuario tiene menos de 13 años, eliminamos los datos del servidor que guardamos de esa instalación (consulta la Política de privacidad).
• Si la otra persona de un chat dice que tiene menos de 18 años, AI Reply no escribe ninguna respuesta y no se consulta a la IA. Lo mismo ocurre cuando un chat menciona autolesiones o suicidio. Los idiomas que entiende la comprobación se describen más arriba.
• Nuestras Condiciones prohíben usar Warmtype para crear contenido sexual en el que aparezca cualquier menor de 18 años, o para acosar, amenazar, engañar o suplantar a nadie.
• Las funciones de IA se identifican como IA, y antes de tu primer uso de la IA la aplicación muestra un aviso con el nombre de las empresas de IA.
• Puedes tocar Denunciar en cualquier respuesta de la IA. Leemos las denuncias, las guardamos 90 días y las usamos para que la aplicación sea más segura.

Lo que Warmtype no es

Warmtype es un teclado. No es un terapeuta ni un servicio de crisis. No puede saber si alguien está a salvo y no contacta con nadie por ti.

Preguntas

Escribe a [email protected].