Якщо в чаті йдеться про самоушкодження

Якщо вам потрібна допомога просто зараз

Якщо вам чи комусь іншому просто зараз загрожує небезпека, телефонуйте на місцевий номер екстреної допомоги.

Ці служби надають безкоштовну підтримку. Може стягуватися плата за дзвінок, SMS чи дані за тарифами вашого оператора. Кожна з них призначена для людей у відповідній країні.

• Австралія: Lifeline. Телефонуйте на 13 11 14 або пишіть SMS на 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• США: 988 Suicide & Crisis Lifeline. Телефонуйте або пишіть SMS на 988. 988lifeline.org
• Канада: 9-8-8. Телефонуйте або пишіть SMS на 988. 988.ca
• Нова Зеландія: 1737. Телефонуйте або пишіть SMS на 1737. 1737.org.nz
• Сінгапур: Samaritans of Singapore. Телефонуйте на 1767 (безкоштовно). CareText у WhatsApp: 9151 1767 (потрібні інтернет і WhatsApp). sos.org.sg
• Японія: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Безкоштовний дзвінок на 0120-279-338, цілодобово. З Фукусіми: 0120-279-226. З IP-телефона (номери 050): 050-3655-0279. Телефонне меню також пропонує спеціалізовану допомогу, зокрема іноземними мовами. Перелік ліній Міністерства охорони здоров’я
• Японія, англійською: TELL Lifeline, 0800-300-8355 (безкоштовно). Працює в певні години, тож спершу перевірте їх: telljp.com
• Індія: Tele-MANAS. Телефонуйте на 14416 або 1800-89-14416. Сторінка уряду Індії (DGHS)
• Велика Британія: Samaritans. Телефонуйте на 116 123 у будь-який час, безкоштовно з будь-якого телефона. Англійською. samaritans.org
• Ірландія: Samaritans. Телефонуйте на 116 123, безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів, цілодобово. samaritans.org/ireland
• Німеччина: TelefonSeelsorge. Телефонуйте на 0800 111 0 111 (безкоштовно), вдень і вночі. На сайті також указано 0800 111 0 222 і 116 123. telefonseelsorge.de
• Австрія: TelefonSeelsorge. Телефонуйте на 142 (безкоштовно), цілодобово, щодня. telefonseelsorge.at
• Франція: 3114, національний номер запобігання самогубствам, який діє за дорученням міністерства охорони здоров’я. Телефонуйте на 3114 (безкоштовно), цілодобово, щодня. 3114.fr
• Іспанія: Línea 024 (Міністерство охорони здоров’я). Телефонуйте на 024 (безкоштовно), цілодобово, 365 днів на рік. sanidad.gob.es
• Нідерланди: 113 Zelfmoordpreventie. Телефонуйте на 113, безкоштовно й анонімно. Години роботи на сторінці, яку ми перевіряли, не вказано. 113.nl
• Бельгія: Zelfmoordlijn 1813 (нідерландською). Телефонуйте на 1813, безкоштовно й анонімно, цілодобово. zelfmoord1813.be Для франкомовних: Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, безкоштовно, цілодобово. preventionsuicide.be
• Норвегія: Mental Helse Hjelpetelefonen. Телефонуйте на 116 123, безкоштовно, щодня протягом усього року. mentalhelse.no
• Ісландія: Hjálparsíminn 1717 (Червоний Хрест). Телефонуйте на 1717, безкоштовно, щодня, у будь-яку годину. З-за кордону: +354 580 1710. Веб-чат кількома мовами. raudikrossinn.is
• Польща: Centrum Wsparcia. Телефонуйте на 800 70 2222 (безкоштовно), цілодобово, сім днів на тиждень. centrumwsparcia.pl
• Чехія: Linka první psychické pomoci. Телефонуйте на 116 123, безкоштовно, без перерв. linkapsychickepomoci.cz
• Угорщина: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Телефонуйте на 116 123, безкоштовно з будь-якої внутрішньої мережі, цілодобово. sos116-123.hu
• Литва: Vilties linija. Телефонуйте на 116 123, безкоштовно з будь-якої мережі, цілодобово, щодня. viltieslinija.lt
• Латвія: Skalbes krīzes tālrunis. Телефонуйте на 116 123, це цілодобова кризова лінія, що фінансується державою (на сторінці не сказано, що вона безкоштовна). skalbes.lv
• Словаччина: Linka dôvery Nezábudka. Телефонуйте на 0800 800 566, безкоштовно й анонімно, цілодобово. Номер підтверджено словацькою пресою, а не сайтом самого оператора. Перелік ліній допомоги міста Братислава
• Естонія: Emotsionaalse toe telefon (Управління соціального страхування). Телефонуйте на 116 123, безкоштовно, щодня з 10:00 до 24:00 (вночі не працює). Естонською, російською та англійською. Управління соціального страхування Естонії
• Італія та Ватикан: Telefono Amico Italia. Телефонуйте на 02 2327 2327, щодня, цілодобово. Послуга безкоштовна; скільки коштує дзвінок, на сторінці не сказано. telefonoamico.it
• Ізраїль: ERAN. Телефонуйте на 1201, безкоштовно й анонімно, кількома мовами, зокрема івритом та арабською. Години роботи на сторінці, яку ми перевіряли, не вказано. eran.org.il
• Південно-Африканська Республіка: SADAG Suicide Crisis Helpline. Телефонуйте на 0800 567 567 (безкоштовно), цілодобово. sadag.org
• Уругвай: Línea Vida (ASSE). Телефонуйте на 0800 0767 або *0767 з мобільного. Безкоштовно, цілодобово, щодня. gub.uy
• Таїланд: гаряча лінія Департаменту психічного здоров’я. Телефонуйте на 1323, безкоштовно, цілодобово. Тайською. dmh.go.th
• Малайзія: Befrienders Kuala Lumpur. Телефонуйте на 03-7627 2929, цілодобово, щодня. Послуга безкоштовна; це номер у Куала-Лумпурі, тож, імовірно, діють звичайні тарифи на дзвінки. befrienders.org.my
• Будь-де ще, зокрема в країнах, яких немає в переліку: поговоріть із кимось, кому довіряєте, а якщо ви або хтось інший зараз у небезпеці, зателефонуйте на місцевий номер екстреної допомоги.

Що робить Warmtype

«Відповідь ШІ» у Warmtype пропонує відповіді на чат на вашому екрані. Якщо наша перевірка виявляє, що в чаті йдеться про самоушкодження чи самогубство — від вас або від співрозмовника, — Warmtype не пише відповідь, і ШІ не залучається.

Натомість застосунок показує коротке повідомлення. Там, де ми перевірили лінію для вашої країни, у повідомленні названо лінію та країну, яку вона обслуговує, з кнопкою на сайт лінії. Воно також завжди радить поговорити з кимось, кому довіряєте, а якщо комусь зараз загрожує небезпека — зателефонувати на місцевий номер екстреної допомоги.

Лінію ми обираємо за тим, звідки, судячи з усього, надходить ваше інтернет-з’єднання. Це може бути неточно, наприклад, при використанні VPN або в подорожі.

Наша перевірка шукає поширені фрази англійською та цими мовами: арабською, бенгальською, болгарською, каталанською, китайською, хорватською, чеською, данською, нідерландською, естонською, фінською, французькою, німецькою, грецькою, івритом, гінді (зокрема написаним латиницею), угорською, ісландською, індонезійською, ірландською, італійською, японською, корейською, латиською, литовською, македонською, малайською, мальтійською, норвезькою, польською, португальською, румунською, російською, сербською (кирилицею), словацькою, словенською, іспанською, суахілі, шведською, тагальською, тамільською та турецькою. Вона може щось пропустити, а іноді може зупинити нешкідливий чат.

Що ми зберігаємо

Ми не зберігаємо чат. Коли чат зупинено, наш сервер зберігає коротку примітку про те, що чат було зупинено. У примітці немає жодного слова з чату, країни чи інтернет-адреси.

Безпека молоді

Anthropic, наш постачальник ШІ, просить застосунки, якими можуть користуватися люди до 18 років, публічно розповідати, як вони забезпечують їхню безпеку. Ось що Warmtype робить сьогодні:

• Warmtype призначений для людей від 13 років (див. Умови (English), розділ 1). Якщо ми дізнаємося, що користувачеві немає 13 років, ми видаляємо дані на сервері, які маємо щодо цього встановлення (див. Політику конфіденційності (English)).
• Якщо співрозмовник у чаті каже, що йому немає 18 років, «Відповідь ШІ» не пише відповідь, і ШІ не залучається. Так само відбувається, коли в чаті йдеться про самоушкодження чи самогубство. Які мови розуміє перевірка, описано вище.
• Наші Умови (English) забороняють використовувати Warmtype для створення сексуального вмісту за участі будь-кого, кому немає 18 років, а також для цькування, погроз, обману чи видавання себе за іншу особу.
• Функції ШІ прямо позначено як ШІ, а перед першим використанням ШІ застосунок показує повідомлення з назвами компаній ШІ.
• Ви можете торкнутися «Поскаржитися» на будь-якій відповіді ШІ. Ми читаємо скарги, зберігаємо їх 90 днів і використовуємо, щоб зробити застосунок безпечнішим.

Чим Warmtype не є

Warmtype — це клавіатура. Це не психолог-консультант і не кризова служба. Вона не може визначити, чи людина в безпеці, і не зв’язується ні з ким замість вас.

Запитання

Напишіть на [email protected].