Si une conversation évoque l'automutilation

Si vous avez besoin d'aide maintenant

Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, appelez le numéro d'urgence local.

Ces services offrent un soutien gratuit. Les frais habituels d'appel, de SMS ou de données de votre opérateur peuvent s'appliquer. Chacun s'adresse aux personnes de son pays.

• Australie : Lifeline. Appelez le 13 11 14 ou envoyez un SMS au 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• États-Unis : 988 Suicide & Crisis Lifeline. Appelez ou envoyez un SMS au 988. 988lifeline.org
• Canada : 9-8-8. Appelez ou envoyez un SMS au 988. 988.ca
• Nouvelle-Zélande : 1737. Appelez ou envoyez un SMS au 1737. 1737.org.nz
• Singapour : Samaritans of Singapore. Appelez le 1767 (gratuit). CareText sur WhatsApp : 9151 1767 (nécessite internet et WhatsApp). sos.org.sg
• Japon : Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Appel gratuit au 0120-279-338, 24 h/24. Depuis Fukushima : 0120-279-226. Depuis un téléphone IP (numéros 050) : 050-3655-0279. Son menu téléphonique propose aussi une aide spécialisée, y compris en langues étrangères. Liste des lignes du ministère de la Santé
• Japon, en anglais : TELL Lifeline, 0800-300-8355 (gratuit). Ses horaires sont limités, vérifiez-les d'abord : telljp.com
• Inde : Tele-MANAS. Appelez le 14416 ou le 1800-89-14416. Page du gouvernement indien (DGHS)
• Royaume-Uni : Samaritans. Appelez le 116 123, à toute heure, gratuit depuis n'importe quel téléphone. En anglais. samaritans.org
• Irlande : Samaritans. Appelez le 116 123, gratuit depuis les fixes et les mobiles, 24 h/24. samaritans.org/ireland
• Allemagne : TelefonSeelsorge. Appelez le 0800 111 0 111 (gratuit), jour et nuit. Le site indique aussi le 0800 111 0 222 et le 116 123. telefonseelsorge.de
• Autriche : TelefonSeelsorge. Appelez le 142 (gratuit), 24 h/24, tous les jours. telefonseelsorge.at
• France : 3114, le numéro national de prévention du suicide, géré pour le ministère de la Santé. Appelez le 3114 (gratuit), 24 h/24, tous les jours. 3114.fr
• Espagne : Línea 024 (ministère de la Santé). Appelez le 024 (gratuit), 24 h/24, 365 jours par an. sanidad.gob.es
• Pays-Bas : 113 Zelfmoordpreventie. Appelez le 113, gratuit et anonyme. Les horaires ne sont pas indiqués sur la page que nous avons consultée. 113.nl
• Belgique : Zelfmoordlijn 1813 (néerlandais). Appelez le 1813, gratuit et anonyme, 24 h/24. zelfmoord1813.be Côté francophone : Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, gratuit, 24 h/24. preventionsuicide.be
• Norvège : Mental Helse Hjelpetelefonen. Appelez le 116 123, gratuit, ouvert tous les jours de l'année. mentalhelse.no
• Islande : Hjálparsíminn 1717 (Croix-Rouge). Appelez le 1717, gratuit, tous les jours, à toute heure. Depuis l'étranger : +354 580 1710. Tchat en ligne dans plusieurs langues. raudikrossinn.is
• Pologne : Centrum Wsparcia. Appelez le 800 70 2222 (gratuit), 24 h/24, 7 jours sur 7. centrumwsparcia.pl
• Tchéquie : Linka první psychické pomoci. Appelez le 116 123, gratuit, sans interruption. linkapsychickepomoci.cz
• Hongrie : Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Appelez le 116 123, gratuit depuis tout réseau national, 24 h/24. sos116-123.hu
• Lituanie : Vilties linija. Appelez le 116 123, gratuit depuis tout réseau, 24 h/24, tous les jours. viltieslinija.lt
• Lettonie : Skalbes krīzes tālrunis. Appelez le 116 123, une ligne de crise financée par l'État, ouverte 24 h/24 (la page ne dit pas « gratuit »). skalbes.lv
• Slovaquie : Linka dôvery Nezábudka. Appelez le 0800 800 566, gratuit et anonyme, 24 h/24. Le numéro est confirmé par la presse slovaque, pas par le site de l'opérateur. Liste des lignes d'aide de la ville de Bratislava
• Estonie : Emotsionaalse toe telefon (Office de l'assurance sociale). Appelez le 116 123, gratuit, tous les jours de 10 h à 24 h (fermé la nuit). En estonien, en russe et en anglais. Office estonien de l'assurance sociale
• Italie et Vatican : Telefono Amico Italia. Appelez le 02 2327 2327, tous les jours, 24 h/24. Le service est gratuit ; la page ne dit pas combien coûte l'appel. telefonoamico.it
• Israël : ERAN. Appelez le 1201, gratuit et anonyme, dans plusieurs langues dont l'hébreu et l'arabe. Les horaires ne sont pas indiqués sur la page que nous avons consultée. eran.org.il
• Afrique du Sud : SADAG Suicide Crisis Helpline. Appelez le 0800 567 567 (gratuit), 24 h/24. sadag.org
• Uruguay : Línea Vida (ASSE). Appelez le 0800 0767, ou le *0767 depuis un mobile. Gratuit, 24 h/24, tous les jours. gub.uy
• Thaïlande : ligne d'assistance du Département de la santé mentale. Appelez le 1323, gratuit, 24 h/24. En thaï. dmh.go.th
• Malaisie : Befrienders Kuala Lumpur. Appelez le 03-7627 2929, 24 h/24, tous les jours. Le service est gratuit ; c'est un numéro de Kuala Lumpur, donc les frais d'appel normaux s'appliquent probablement. befrienders.org.my
• Partout ailleurs, y compris dans les pays non listés : parlez à une personne de confiance et, si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, appelez le numéro d'urgence local.

Ce que fait Warmtype

L'outil AI Reply de Warmtype suggère des réponses à une conversation affichée à l'écran. Quand notre vérification détecte qu'une conversation évoque l'automutilation ou le suicide, de votre part ou de celle de l'autre personne, Warmtype n'écrit pas de réponse, et l'IA n'est pas sollicitée.

À la place, l'application affiche un court message. Là où nous avons vérifié une ligne pour votre pays, il nomme la ligne et le pays qu'elle dessert, avec un bouton vers le site de la ligne. Il vous invite aussi toujours à parler à une personne de confiance et, si quelqu'un est en danger immédiat, à appeler le numéro d'urgence local.

Nous choisissons la ligne d'après l'endroit d'où votre connexion internet semble provenir. Cela peut être inexact, par exemple avec un VPN ou en voyage.

Notre vérification recherche des expressions courantes en anglais et dans ces langues : arabe, bengali, bulgare, catalan, chinois, croate, tchèque, danois, néerlandais, estonien, finnois, français, allemand, grec, hébreu, hindi (aussi saisi en lettres latines), hongrois, islandais, indonésien, irlandais, italien, japonais, coréen, letton, lituanien, macédonien, malais, maltais, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, serbe (lettres cyrilliques), slovaque, slovène, espagnol, swahili, suédois, tagalog, tamoul et turc. Elle peut passer à côté de certaines choses, et elle peut parfois bloquer une conversation sans danger.

Ce que nous conservons

Nous ne stockons pas la conversation. Quand une conversation est arrêtée, notre serveur conserve une courte note indiquant qu'une conversation a été arrêtée. La note ne contient aucun mot de la conversation, aucun pays et aucune adresse internet.

Protéger les jeunes

Anthropic, notre fournisseur d'IA, demande aux applications que des moins de 18 ans peuvent utiliser d'indiquer publiquement comment elles les protègent. Voici ce que fait Warmtype aujourd'hui :

• Warmtype s'adresse aux personnes de 13 ans et plus (voir les Conditions, section 1). Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous supprimons les données serveur que nous détenons pour cette installation (voir la Politique de confidentialité).
• Si l'autre personne dans une conversation dit avoir moins de 18 ans, AI Reply n'écrit pas de réponse, et l'IA n'est pas sollicitée. Il en va de même quand une conversation évoque l'automutilation ou le suicide. Les langues que la vérification comprend sont décrites plus haut.
• Nos Conditions interdisent d'utiliser Warmtype pour créer du contenu sexuel impliquant une personne de moins de 18 ans, ou pour harceler, menacer, tromper ou usurper l'identité de quiconque.
• Les fonctions d'IA sont présentées comme telles, et avant votre première utilisation de l'IA, l'application affiche un avis nommant les entreprises d'IA.
• Vous pouvez toucher Signaler sur n'importe quelle réponse de l'IA. Nous lisons les signalements, les conservons 90 jours, et nous en servons pour rendre l'application plus sûre.

Ce que Warmtype n'est pas

Warmtype est un clavier. Ce n'est ni un conseiller ni un service de crise. Il ne peut pas savoir si quelqu'un est en sécurité, et il ne contacte personne à votre place.

Questions

Écrivez à [email protected].