如果聊天提到自傷

如果您現在需要協助

如果您或他人現在正處於危險中，請撥打當地的緊急電話。

以下服務提供免費支援。您的電信公司可能會收取一般的通話、簡訊或數據費用。每個服務只提供給該國家或地區的人使用。

• 澳洲：生命線（Lifeline）。請撥打 13 11 14，或傳簡訊至 0477 13 11 14。lifeline.org.au
• 美國：988 自殺與危機生命線（988 Suicide & Crisis Lifeline）。請撥打或傳簡訊至 988。988lifeline.org
• 加拿大：9-8-8。請撥打或傳簡訊至 988。988.ca
• 紐西蘭：1737。請撥打或傳簡訊至 1737。1737.org.nz
• 新加坡：新加坡撒瑪利亞防止自殺會（Samaritans of Singapore）。請撥打 1767（免付費）。WhatsApp 上的 CareText：9151 1767（需要網路和 WhatsApp）。sos.org.sg
• 日本：Yorisoi 專線（よりそいホットライン）。免費電話 0120-279-338，24 小時。福島地區：0120-279-226。使用 IP 電話（050 號碼）：050-3655-0279。電話語音選單也提供專門協助，包括外語服務。厚生勞動省的專線清單
• 日本（英語）：TELL Lifeline，0800-300-8355（免付費）。服務有固定時段，請先確認：telljp.com
• 印度：Tele-MANAS。請撥打 14416 或 1800-89-14416。印度政府（DGHS）網頁
• 英國：撒瑪利亞會（Samaritans）。請隨時撥打 116 123，任何電話皆免費。英語服務。samaritans.org
• 愛爾蘭：撒瑪利亞會（Samaritans）。請撥打 116 123，市話和手機皆免費，24 小時服務。samaritans.org/ireland
• 德國：TelefonSeelsorge（電話關懷）。請撥打 0800 111 0 111（免費），日夜皆可。網站上也列出 0800 111 0 222 和 116 123。telefonseelsorge.de
• 奧地利：TelefonSeelsorge（電話關懷）。請撥打 142（免費），每天全天候服務。telefonseelsorge.at
• 法國：3114，由衛生部營運的全國自殺防治專線。請撥打 3114（免費），每天 24 小時。3114.fr
• 西班牙：024 專線（Línea 024，衛生部）。請撥打 024（免費），全年 365 天、每天 24 小時。sanidad.gob.es
• 荷蘭：113 Zelfmoordpreventie（113 自殺防治）。請撥打 113，免費且匿名。我們查閱的頁面未載明服務時間。113.nl
• 比利時：Zelfmoordlijn 1813（荷語）。請撥打 1813，免費且匿名，24 小時。zelfmoord1813.be 法語區：Centre de Prévention du Suicide（自殺防治中心），0800 32 123，免費，24 小時。preventionsuicide.be
• 挪威：Mental Helse Hjelpetelefonen（心理健康協助專線）。請撥打 116 123，免費，全年無休。mentalhelse.no
• 冰島：Hjálparsíminn 1717（紅十字會）。請撥打 1717，免費，每天全天候。從國外撥打：+354 580 1710。提供多種語言的網路聊天。raudikrossinn.is
• 波蘭：Centrum Wsparcia（支援中心）。請撥打 800 70 2222（免費），每天 24 小時、全週無休。centrumwsparcia.pl
• 捷克：Linka první psychické pomoci（心理急救專線）。請撥打 116 123，免費，全天候不間斷。linkapsychickepomoci.cz
• 匈牙利：Lelki Elsősegély Telefonszolgálat（心理急救電話服務）。請撥打 116 123，國內任何網路皆免費，24 小時。sos116-123.hu
• 立陶宛：Vilties linija（希望專線）。請撥打 116 123，任何網路皆免費，每天 24 小時。viltieslinija.lt
• 拉脫維亞：Skalbes krīzes tālrunis（Skalbes 危機專線）。請撥打 116 123，這是由政府出資的 24 小時危機專線（該頁面未註明「免費」）。skalbes.lv
• 斯洛伐克：Linka dôvery Nezábudka（信任專線 Nezábudka）。請撥打 0800 800 566，免費且匿名，24 小時。此號碼由斯洛伐克媒體證實，而非營運單位自己的網站。布拉提斯拉瓦市求助專線清單
• 愛沙尼亞：Emotsionaalse toe telefon（情緒支持專線，社會保險局）。請撥打 116 123，免費，每天 10:00 至 24:00（夜間不開放）。支援愛沙尼亞語、俄語和英語。愛沙尼亞社會保險局
• 義大利與梵蒂岡：Telefono Amico Italia（義大利友誼專線）。請撥打 02 2327 2327，每天 24 小時。服務免費；該頁面未說明通話費用。telefonoamico.it
• 以色列：ERAN。請撥打 1201，免費且匿名，提供多種語言，包括希伯來語和阿拉伯語。我們查閱的頁面未載明服務時間。eran.org.il
• 南非：SADAG 自殺危機專線。請撥打 0800 567 567（免付費），24 小時。sadag.org
• 烏拉圭：Línea Vida（ASSE）。請撥打 0800 0767，用手機則撥 *0767。免費，每天 24 小時。gub.uy
• 泰國：心理健康司專線。請撥打 1323，免費，24 小時。泰語服務。dmh.go.th
• 馬來西亞：Befrienders Kuala Lumpur（吉隆坡知心友）。請撥打 03-7627 2929，每天 24 小時。服務免費；這是吉隆坡的號碼，所以可能需要支付一般通話費。befrienders.org.my
• 其他地區，包括未列出的國家或地區：請與您信任的人談談；如果您或其他人現在身處危險，請撥打當地緊急電話號碼。

Warmtype 會怎麼做

Warmtype 的 AI 回覆會針對螢幕上的聊天建議回覆。當我們的檢查發現聊天提到自傷或自殺時，無論是您或對方提到，Warmtype 都不會撰寫回覆，也不會詢問 AI。

應用程式會改為顯示一則簡短訊息。在我們已查證您所在國家或地區專線的地方，訊息會列出專線名稱及其服務的國家或地區，並附上前往該專線網站的按鈕。訊息也一律會建議您與信任的人談談，如果有人現在身處危險，請撥打當地緊急電話號碼。

我們會依據您的網路連線看起來來自哪裡來選擇專線。這可能不準確，例如使用 VPN 或旅行時。

我們的檢查會尋找英語以及以下語言的常見語句：阿拉伯語、孟加拉語、保加利亞語、加泰隆尼亞語、中文、克羅埃西亞語、捷克語、丹麥語、荷蘭語、愛沙尼亞語、芬蘭語、法語、德語、希臘語、希伯來語、印地語（包含以拉丁字母輸入的）、匈牙利語、冰島語、印尼語、愛爾蘭語、義大利語、日語、韓語、拉脫維亞語、立陶宛語、馬其頓語、馬來語、馬爾他語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、羅馬尼亞語、俄語、塞爾維亞語（西里爾字母）、斯洛伐克語、斯洛維尼亞語、西班牙語、斯瓦希里語、瑞典語、他加祿語、泰米爾語及土耳其語。檢查可能會有遺漏，有時也可能會攔下一段無害的聊天。

我們保存什麼

我們不會儲存聊天內容。當我們攔下一段聊天時，伺服器會留下一則簡短紀錄，註明有一段聊天被攔下。這則紀錄不含聊天中的任何字詞、國家或地區，也不含網際網路位址。

保護年輕人的安全

我們的 AI 供應商 Anthropic 要求可能有 18 歲以下人士使用的應用程式，公開說明如何保護他們的安全。以下是 Warmtype 目前的做法：

• Warmtype 適用於 13 歲以上的人（請見使用條款 (English)第 1 節）。如果我們得知使用者未滿 13 歲，就會刪除我們為該安裝所持有的伺服器資料（請見隱私權政策 (English)).
• 如果聊天中的對方說自己未滿 18 歲，AI 回覆不會撰寫回覆，也不會詢問 AI。聊天提到自傷或自殺時也是一樣。檢查能理解哪些語言，已在上方說明。
• 我們的使用條款 (English)禁止使用 Warmtype 製作涉及未滿 18 歲者的性內容，或用來騷擾、威脅、欺騙或冒充任何人。
• AI 功能都會標示為 AI，而且在您第一次使用 AI 之前，應用程式會顯示一則通知，列出相關的 AI 公司。
• 您可以對任何 AI 回覆點選「回報」。我們會閱讀回報、保存 90 天，並用來讓應用程式更安全。

Warmtype 不是什麼

Warmtype 是鍵盤。它不是諮商師，也不是危機處理服務。它無法判斷某人是否安全，也不會替您聯絡任何人。

常見問題

請寄電子郵件至 [email protected]。