إذا ذكرت محادثة إيذاء النفس

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة الآن

إذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر الآن، فاتصل برقم الطوارئ المحلي.

تقدّم هذه الخدمات دعمًا مجانيًّا. وقد تُطبَّق رسوم المكالمات أو الرسائل النصية أو البيانات المعتادة من شركة هاتفك. وكل خدمة منها مخصصة للأشخاص في البلد المذكور.

• أستراليا: Lifeline. اتصل على 13 11 14 أو أرسل رسالة نصية إلى 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• الولايات المتحدة: 988 Suicide & Crisis Lifeline. اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988. 988lifeline.org
• كندا: 9-8-8. اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988. 988.ca
• نيوزيلندا: 1737. اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 1737. 1737.org.nz
• سنغافورة: Samaritans of Singapore. اتصل على 1767 (مجانًا). خدمة CareText عبر WhatsApp: 9151 1767 (تتطلب الإنترنت وWhatsApp). sos.org.sg
• اليابان: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). مكالمة مجانية على 0120-279-338، على مدار 24 ساعة. من فوكوشيما: 0120-279-226. من هاتف IP (أرقام 050): 050-3655-0279. وتقدّم قائمة الهاتف فيه أيضًا مساعدة متخصصة، بما في ذلك بلغات أجنبية. قائمة وزارة الصحة بالخطوط
• اليابان، بالإنجليزية: TELL Lifeline، 0800-300-8355 (مجانًا). لها ساعات عمل محددة، لذا تحقق منها أولًا: telljp.com
• الهند: Tele-MANAS. اتصل على 14416 أو 1800-89-14416. صفحة حكومة الهند (DGHS)
• المملكة المتحدة: Samaritans. اتصل على 116 123 في أي وقت، مجانًا من أي هاتف. بالإنجليزية. samaritans.org
• أيرلندا: Samaritans. اتصل على 116 123، مجانًا من الهواتف الأرضية والمحمولة، على مدار 24 ساعة. samaritans.org/ireland
• ألمانيا: TelefonSeelsorge. اتصل على 0800 111 0 111 (مجانًا)، ليلًا ونهارًا. ويذكر الموقع أيضًا 0800 111 0 222 و116 123. telefonseelsorge.de
• النمسا: TelefonSeelsorge. اتصل على 142 (مجانًا)، على مدار الساعة، كل يوم. telefonseelsorge.at
• فرنسا: 3114، الرقم الوطني للوقاية من الانتحار الذي تديره وزارة الصحة. اتصل على 3114 (مجانًا)، على مدار 24 ساعة، كل يوم. 3114.fr
• إسبانيا: Línea 024 (وزارة الصحة). اتصل على 024 (مجانًا)، على مدار 24 ساعة، 365 يومًا في السنة. sanidad.gob.es
• هولندا: 113 Zelfmoordpreventie. اتصل على 113، مجانًا وبسرية. ساعات العمل غير مذكورة في الصفحة التي راجعناها. 113.nl
• بلجيكا: Zelfmoordlijn 1813 (بالهولندية). اتصل على 1813، مجانًا وبسرية، على مدار 24 ساعة. zelfmoord1813.be للناطقين بالفرنسية: Centre de Prévention du Suicide، 0800 32 123، مجانًا، على مدار 24 ساعة. preventionsuicide.be
• النرويج: Mental Helse Hjelpetelefonen. اتصل على 116 123، مجانًا، ويعمل كل أيام السنة. mentalhelse.no
• أيسلندا: Hjálparsíminn 1717 (الصليب الأحمر). اتصل على 1717، مجانًا، كل يوم، في أي ساعة. من خارج البلاد: +354 580 1710. دردشة عبر الويب بعدة لغات. raudikrossinn.is
• بولندا: Centrum Wsparcia. اتصل على 800 70 2222 (مجانًا)، على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. centrumwsparcia.pl
• التشيك: Linka první psychické pomoci. اتصل على 116 123، مجانًا، دون توقف. linkapsychickepomoci.cz
• المجر: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. اتصل على 116 123، مجانًا من أي شبكة محلية، على مدار 24 ساعة. sos116-123.hu
• ليتوانيا: Vilties linija. اتصل على 116 123، مجانًا من أي شبكة، على مدار 24 ساعة، كل يوم. viltieslinija.lt
• لاتفيا: Skalbes krīzes tālrunis. اتصل على 116 123، وهو خط أزمات تموّله الدولة ويعمل على مدار 24 ساعة (ولا تذكر الصفحة أنه «مجاني»). skalbes.lv
• سلوفاكيا: Linka dôvery Nezábudka. اتصل على 0800 800 566، مجانًا وبسرية، على مدار 24 ساعة. الرقم مؤكَّد من الصحافة السلوفاكية، لا من موقع الجهة المشغّلة نفسها. قائمة خطوط المساعدة في مدينة براتيسلافا
• إستونيا: Emotsionaalse toe telefon (هيئة التأمين الاجتماعي). اتصل على 116 123، مجانًا، كل يوم من 10:00 إلى 24:00 (مغلق خلال الليل). بالإستونية والروسية والإنجليزية. هيئة التأمين الاجتماعي الإستونية
• إيطاليا والفاتيكان: Telefono Amico Italia. اتصل على 02 2327 2327، كل يوم، على مدار 24 ساعة. الخدمة مجانية؛ لكن الصفحة لا تذكر تكلفة المكالمة. telefonoamico.it
• إسرائيل: ERAN. اتصل على 1201، مجانًا وبسرية، بعدة لغات منها العبرية والعربية. ساعات العمل غير مذكورة في الصفحة التي راجعناها. eran.org.il
• جنوب أفريقيا: SADAG Suicide Crisis Helpline. اتصل على 0800 567 567 (مجانًا)، على مدار 24 ساعة. sadag.org
• أوروغواي: Línea Vida (ASSE). اتصل على 0800 0767، أو *0767 من هاتف محمول. مجانًا، على مدار 24 ساعة، كل يوم. gub.uy
• تايلاند: الخط الساخن لإدارة الصحة النفسية. اتصل على 1323، مجانًا، على مدار 24 ساعة. بالتايلاندية. dmh.go.th
• ماليزيا: Befrienders Kuala Lumpur. اتصل على 03-7627 2929، على مدار 24 ساعة، كل يوم. الخدمة مجانية؛ لكنه رقم في كوالالمبور، لذا يُرجَّح أن تُطبَّق رسوم المكالمات العادية. befrienders.org.my
• في أي مكان آخر، بما في ذلك البلدان غير المذكورة: تحدّث إلى شخص تثق به، وإذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر الآن، فاتصل برقم الطوارئ المحلي.

ما يفعله Warmtype

يقترح «الرد بالذكاء الاصطناعي» في Warmtype ردودًا على محادثة تظهر على شاشتك. وعندما يجد فحصنا أن محادثة تذكر إيذاء النفس أو الانتحار، سواء منك أو من الطرف الآخر، لا يكتب Warmtype ردًّا، ولا يُطلَب من الذكاء الاصطناعي شيء.

بدلًا من ذلك، يعرض التطبيق رسالة قصيرة. وحيثما تحققنا من خط لبلدك، تذكر الرسالة اسم الخط والبلد الذي يخدمه، مع زر يفتح موقع الخط. كما تطلب منك دائمًا التحدث إلى شخص تثق به، وإن كان أي شخص في خطر الآن، الاتصال برقم الطوارئ المحلي.

نختار الخط بحسب المكان الذي يبدو أن اتصالك بالإنترنت قادم منه. وقد يكون ذلك خاطئًا، مثلًا عند استخدام VPN أو أثناء السفر.

يبحث فحصنا عن عبارات شائعة بالإنجليزية وبهذه اللغات: العربية، البنغالية، البلغارية، الكتالانية، الصينية، الكرواتية، التشيكية، الدنماركية، الهولندية، الإستونية، الفنلندية، الفرنسية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الهندية (وتُكتب أيضًا بالأحرف اللاتينية)، المجرية، الأيسلندية، الإندونيسية، الأيرلندية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، اللاتفية، الليتوانية، المقدونية، الملايوية، المالطية، النرويجية، البولندية، البرتغالية، الرومانية، الروسية، الصربية (بالأحرف السيريلية)، السلوفاكية، السلوفينية، الإسبانية، السواحيلية، السويدية، التاغالوغية، التاميلية والتركية. وقد يفوته بعض الأمور، وقد يوقف أحيانًا محادثة غير ضارة.

ما نحتفظ به

لا نخزّن المحادثة. وعندما تُوقَف محادثة، يحتفظ خادمنا بملاحظة قصيرة تفيد بأن محادثة أُوقفت. ولا تحتوي الملاحظة على أي كلمة من المحادثة، ولا على بلد، ولا على عنوان إنترنت.

حماية صغار السن

تطلب Anthropic، مزوّدة الذكاء الاصطناعي لدينا، من التطبيقات التي قد يستخدمها من هم دون 18 عامًا أن توضّح علنًا كيف تحميهم. وهذا ما يفعله Warmtype اليوم:

• Warmtype لمن بلغ 13 عامًا فأكثر (راجع الشروط (English)، القسم 1). وإذا علمنا أن مستخدمًا دون 13 عامًا، فإننا نحذف بيانات الخادم التي نحتفظ بها لهذا التثبيت (راجع سياسة الخصوصية (English)).
• إذا قال الطرف الآخر في المحادثة إنه دون 18 عامًا، لا يكتب «الرد بالذكاء الاصطناعي» ردًّا، ولا يُطلَب من الذكاء الاصطناعي شيء. وهذا ما يحدث أيضًا عندما تذكر محادثة إيذاء النفس أو الانتحار. أما اللغات التي يفهمها الفحص فمذكورة أعلاه.
• تمنع الشروط (English) لدينا استخدام Warmtype لإنشاء محتوى جنسي يتعلق بأي شخص دون 18 عامًا، أو لمضايقة أي شخص أو تهديده أو خداعه أو انتحال شخصيته.
• تُعرَّف ميزات الذكاء الاصطناعي بوضوح على أنها ذكاء اصطناعي، وقبل أول استخدام لك للذكاء الاصطناعي يعرض التطبيق إشعارًا يذكر شركات الذكاء الاصطناعي.
• يمكنك النقر على «إبلاغ» على أي رد من الذكاء الاصطناعي. نقرأ البلاغات ونحتفظ بها 90 يومًا ونستخدمها لجعل التطبيق أكثر أمانًا.

ما ليس عليه Warmtype

Warmtype لوحة مفاتيح. وليس مستشارًا ولا خدمة أزمات. ولا يستطيع أن يعرف إن كان شخص ما بأمان، ولا يتصل بأحد نيابةً عنك.

الأسئلة

راسلنا على [email protected].