Si un chat menciona autolesiones

Si necesita ayuda ahora

Si usted u otra persona está en peligro ahora mismo, llame al número de emergencias de su localidad.

Estos servicios ofrecen apoyo gratuito. Pueden aplicarse los cargos habituales de llamada, mensaje o datos de su operador. Cada uno es para las personas de ese país.

• Australia: Lifeline. Llame al 13 11 14 o envíe un mensaje de texto al 0477 13 11 14. lifeline.org.au
• Estados Unidos: 988 Suicide & Crisis Lifeline. Llame o envíe un mensaje de texto al 988. 988lifeline.org
• Canadá: 9-8-8. Llame o envíe un mensaje de texto al 988. 988.ca
• Nueva Zelanda: 1737. Llame o envíe un mensaje de texto al 1737. 1737.org.nz
• Singapur: Samaritans of Singapore. Llame al 1767 (gratis). CareText por WhatsApp: 9151 1767 (requiere internet y WhatsApp). sos.org.sg
• Japón: Yorisoi Hotline (よりそいホットライン). Llamada gratuita al 0120-279-338, las 24 horas. Desde Fukushima: 0120-279-226. Desde un teléfono IP (números 050): 050-3655-0279. Su menú telefónico también ofrece ayuda especializada, incluso en idiomas extranjeros. Lista de líneas del Ministerio de Salud
• Japón, en inglés: TELL Lifeline, 0800-300-8355 (gratis). Tiene horarios fijos, así que consúltelos antes: telljp.com
• India: Tele-MANAS. Llame al 14416 o al 1800-89-14416. Página del Gobierno de la India (DGHS)
• Reino Unido: Samaritans. Llame al 116 123, a cualquier hora, gratis desde cualquier teléfono. En inglés. samaritans.org
• Irlanda: Samaritans. Llame al 116 123, gratis desde teléfonos fijos y móviles, las 24 horas. samaritans.org/ireland
• Alemania: TelefonSeelsorge. Llame al 0800 111 0 111 (gratis), de día y de noche. El sitio también indica el 0800 111 0 222 y el 116 123. telefonseelsorge.de
• Austria: TelefonSeelsorge. Llame al 142 (gratis), las 24 horas, todos los días. telefonseelsorge.at
• Francia: 3114, el número nacional de prevención del suicidio que gestiona el ministerio de salud. Llame al 3114 (gratis), las 24 horas, todos los días. 3114.fr
• España: Línea 024 (Ministerio de Sanidad). Llame al 024 (gratis), las 24 horas, los 365 días del año. sanidad.gob.es
• Países Bajos: 113 Zelfmoordpreventie. Llame al 113, gratis y anónimo. La página que consultamos no indica el horario. 113.nl
• Bélgica: Zelfmoordlijn 1813 (en neerlandés). Llame al 1813, gratis y anónimo, las 24 horas. zelfmoord1813.be En francés: Centre de Prévention du Suicide, 0800 32 123, gratis, las 24 horas. preventionsuicide.be
• Noruega: Mental Helse Hjelpetelefonen. Llame al 116 123, gratis, abierto todos los días del año. mentalhelse.no
• Islandia: Hjálparsíminn 1717 (Cruz Roja). Llame al 1717, gratis, todos los días, a cualquier hora. Desde el extranjero: +354 580 1710. Chat web en varios idiomas. raudikrossinn.is
• Polonia: Centrum Wsparcia. Llame al 800 70 2222 (gratis), las 24 horas, los 7 días de la semana. centrumwsparcia.pl
• Chequia: Linka první psychické pomoci. Llame al 116 123, gratis, sin interrupción. linkapsychickepomoci.cz
• Hungría: Lelki Elsősegély Telefonszolgálat. Llame al 116 123, gratis desde cualquier red nacional, las 24 horas. sos116-123.hu
• Lituania: Vilties linija. Llame al 116 123, gratis desde cualquier red, las 24 horas, todos los días. viltieslinija.lt
• Letonia: Skalbes krīzes tālrunis. Llame al 116 123, una línea de crisis de 24 horas financiada por el Estado (la página no dice que sea «gratis»). skalbes.lv
• Eslovaquia: Linka dôvery Nezábudka. Llame al 0800 800 566, gratis y anónimo, las 24 horas. El número lo confirma la prensa eslovaca, no el sitio del propio servicio. Lista de líneas de ayuda de la ciudad de Bratislava
• Estonia: Emotsionaalse toe telefon (Junta de Seguro Social). Llame al 116 123, gratis, todos los días de 10:00 a 24:00 (cerrado por la noche). En estonio, ruso e inglés. Junta de Seguro Social de Estonia
• Italia y Ciudad del Vaticano: Telefono Amico Italia. Llame al 02 2327 2327, todos los días, las 24 horas. El servicio es gratuito; la página no indica cuánto cuesta la llamada. telefonoamico.it
• Israel: ERAN. Llame al 1201, gratis y anónimo, en varios idiomas, entre ellos hebreo y árabe. La página que consultamos no indica el horario. eran.org.il
• Sudáfrica: SADAG Suicide Crisis Helpline. Llame al 0800 567 567 (gratis), las 24 horas. sadag.org
• Uruguay: Línea Vida (ASSE). Llame al 0800 0767, o al *0767 desde un celular. Gratis, las 24 horas, todos los días. gub.uy
• Tailandia: línea del Departamento de Salud Mental. Llame al 1323, gratis, las 24 horas. En tailandés. dmh.go.th
• Malasia: Befrienders Kuala Lumpur. Llame al 03-7627 2929, las 24 horas, todos los días. El servicio es gratuito; es un número de Kuala Lumpur, así que probablemente se apliquen las tarifas normales de llamada. befrienders.org.my
• En cualquier otro lugar, incluidos los países que no figuran aquí: hable con alguien de confianza y, si usted u otra persona está en peligro ahora mismo, llame al número de emergencias local.

Qué hace Warmtype

La función Respuesta con IA de Warmtype sugiere respuestas a un chat que está en su pantalla. Cuando nuestra comprobación detecta que un chat menciona autolesiones o suicidio, ya sea de su parte o de la otra persona, Warmtype no escribe una respuesta y no se consulta a la IA.

En su lugar, la aplicación muestra un mensaje breve. Donde hemos comprobado una línea para su país, el mensaje nombra la línea y el país al que atiende, con un botón al sitio web de la línea. Además, siempre le dice que hable con alguien de confianza y que, si alguien está en peligro ahora mismo, llame al número de emergencias local.

Elegimos la línea según el lugar desde el que parece conectarse su internet. Puede ser incorrecto, por ejemplo con una VPN o cuando viaja.

Nuestra comprobación busca frases comunes en inglés y en estos idiomas: árabe, bengalí, búlgaro, catalán, chino, croata, checo, danés, neerlandés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi (también escrito con letras latinas), húngaro, islandés, indonesio, irlandés, italiano, japonés, coreano, letón, lituano, macedonio, malayo, maltés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio (en letras cirílicas), eslovaco, esloveno, español, suajili, sueco, tagalo, tamil y turco. Puede pasar cosas por alto y, a veces, puede detener un chat inofensivo.

Qué conservamos

No guardamos el chat. Cuando se detiene un chat, nuestro servidor conserva una nota breve que dice que se detuvo un chat. La nota no contiene palabras del chat, ni país, ni dirección de internet.

Cómo protegemos a los jóvenes

Anthropic, nuestro proveedor de IA, pide a las aplicaciones que pueden usar menores de 18 años que expliquen públicamente cómo los protegen. Esto es lo que hace Warmtype hoy:

• Warmtype es para personas de 13 años o más (consulte los Términos (English), sección 1). Si nos enteramos de que un usuario tiene menos de 13 años, eliminamos los datos del servidor que tenemos de esa instalación (consulte la Política de privacidad (English)).
• Si la otra persona de un chat dice que tiene menos de 18 años, Respuesta con IA no escribe una respuesta y no se consulta a la IA. Lo mismo ocurre cuando un chat menciona autolesiones o suicidio. Los idiomas que la comprobación entiende se describen arriba.
• Nuestros Términos (English) prohíben usar Warmtype para crear contenido sexual con menores de 18 años, o para acosar, amenazar, engañar o suplantar a cualquier persona.
• Las funciones de IA se identifican como IA, y antes de su primer uso de IA la aplicación muestra un aviso con el nombre de las empresas de IA.
• Puede tocar Reportar en cualquier respuesta de IA. Leemos los reportes, los conservamos 90 días y los usamos para hacer la aplicación más segura.

Lo que Warmtype no es

Warmtype es un teclado. No es un consejero ni un servicio de crisis. No puede saber si alguien está a salvo y no contacta a nadie por usted.

Preguntas

Escriba a [email protected].