Warmtype

Soporte

Ayuda con Warmtype, reportes, suscripciones, reembolsos y sus datos.

Vigente desde 24 octubre 2026.

Escriba a [email protected]. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible. Incluya el modelo de su teléfono y la versión de la aplicación (Configuración, Acerca de).

Respuestas rápidas

  • Una respuesta de IA fue ofensiva o incorrecta: toque Reportar en la tarjeta de la respuesta.
  • Cancelar o administrar una suscripción: Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones.
  • Reembolsos: pídalos en Google Play o escríbanos. Siempre se aplican sus derechos como consumidor donde vive, por ejemplo la Ley del Consumidor de Australia o, en el Reino Unido y el EEE, su derecho a cambiar de opinión (consulte los Términos (English), sección 3).
  • Las funciones de IA dicen que no están disponibles donde usted está: nuestro proveedor de IA solo está disponible en algunos países (consulte los Términos (English), sección 4A). La escritura sigue funcionando.
  • Borrar sus datos: Cómo borrar sus datos (English)
  • Privacidad: Política de privacidad (English)
  • Términos: Términos de uso (English)

Qué pasa con un reporte

Leemos los reportes de respuestas ofensivas o dañinas. Los usamos para corregir el problema y hacer la aplicación más segura. Los conservamos 90 días.

Cómo tratamos las autolesiones

Si un chat que abre en Respuesta con IA menciona autolesiones, o la otra persona dice que tiene menos de 18 años, Warmtype no escribe una respuesta. No se consulta a la IA. No guardamos el chat. Si alguien está en peligro, comuníquese con los servicios de emergencia de su localidad. Nuestra página de Seguridad explica más y enumera líneas de ayuda gratuitas.

Cómo usar Respuesta con IA de forma segura

  • No comparta datos personales que no le gustaría que tuviera un desconocido.
  • Revise cada borrador antes de enviarlo.
  • Si alguien lo presiona para que haga algo, deténgase y aléjese.
  • Si es menor de 18 años y algo le parece mal, hable con un adulto de confianza.
  • La IA puede equivocarse con los hechos. Verifique antes de confiar en ella.