Действует с 24 октября 2026.
Напишите на [email protected]. Мы читаем каждое письмо и отвечаем как можно скорее. Укажите, пожалуйста, модель телефона и версию приложения (Настройки, «О приложении»).
Быстрые ответы
- Ответ ИИ оказался оскорбительным или неверным: нажмите «Пожаловаться» на карточке ответа.
- Отменить подписку или управлять ею: Google Play, «Платежи и подписки», «Подписки».
- Возврат средств: запросите его через Google Play или напишите нам. Ваши потребительские права по месту жительства действуют всегда, например Закон Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law) или, в Великобритании и ЕЭЗ, ваше право передумать (см. Условия (English), раздел 3).
- Функции ИИ сообщают, что недоступны там, где вы находитесь: наш поставщик ИИ доступен только в некоторых странах (см. Условия (English), раздел 4A). Набор текста при этом работает.
- Удалить ваши данные: Удаление ваших данных (English)
- Конфиденциальность: Политика конфиденциальности (English)
- Условия: Условия использования (English)
Что происходит с жалобой
Мы читаем жалобы на оскорбительные или вредные ответы. Мы используем их, чтобы устранить проблему и сделать приложение безопаснее. Мы храним их 90 дней.
Что мы делаем при упоминании самоповреждения
Если в чате, который вы открываете в «ИИ-ответе», говорится о самоповреждении или собеседник сообщает, что ему нет 18 лет, Warmtype не пишет ответ. ИИ не запрашивается. Мы не храним чат. Если кому-то грозит опасность, обратитесь в местные экстренные службы. Наша страница «Безопасность» рассказывает подробнее и содержит список бесплатных линий помощи.
Безопасное использование «ИИ-ответа»
- Не делитесь личными сведениями, которые не хотели бы отдать постороннему.
- Проверяйте каждый черновик, прежде чем отправить.
- Если кто-то подталкивает вас что-то сделать, остановитесь и отойдите.
- Если вам нет 18 лет и что-то кажется неправильным, поговорите с кем-то из взрослых, кому вы доверяете.
- ИИ может ошибаться в фактах. Проверяйте, прежде чем полагаться на него.