Em vigor desde 24 outubro 2026.
Envie um e-mail para [email protected]. Lemos todas as mensagens e respondemos assim que possível. Indique o modelo do telemóvel e a versão da aplicação (Definições, Acerca de).
Respostas rápidas
- Uma resposta de IA foi ofensiva ou errada: toque em Denunciar no cartão da resposta.
- Cancelar ou gerir uma subscrição: Google Play, Pagamentos e subscrições, Subscrições.
- Reembolsos: peça-os através da Google Play ou envie-nos um e-mail. Os seus direitos de consumidor no local onde vive aplicam-se sempre, por exemplo a Australian Consumer Law ou, no Reino Unido e no EEE, o direito de livre resolução (consulte os Termos, secção 3).
- As funcionalidades de IA dizem que não estão disponíveis onde está: o nosso fornecedor de IA só está disponível em alguns países (consulte os Termos, secção 4A). A escrita continua a funcionar.
- Eliminar os seus dados: Eliminar os seus dados
- Privacidade: Política de Privacidade
- Termos: Termos de Utilização
O que acontece a uma denúncia
Lemos as denúncias de respostas ofensivas ou prejudiciais. Usamo-las para corrigir o problema e tornar a aplicação mais segura. Conservamo-las durante 90 dias.
Como lidamos com a automutilação
Se uma conversa que abre no AI Reply mencionar automutilação, ou se a outra pessoa disser que tem menos de 18 anos, o Warmtype não escreve uma resposta. A IA não é consultada. Não guardamos a conversa. Se alguém estiver em perigo, contacte os serviços de emergência locais. A nossa página de Segurança explica mais e indica linhas de ajuda gratuitas.
Utilizar o AI Reply em segurança
- Não partilhe dados pessoais que não gostaria que um desconhecido tivesse.
- Confira cada rascunho antes de o enviar.
- Se alguém o estiver a pressionar para fazer alguma coisa, pare e afaste-se.
- Se tem menos de 18 anos e algo lhe parece errado, fale com um adulto de confiança.
- A IA pode errar nos factos. Confirme antes de confiar nela.